鲁班到家用户版

鲁班到家用户版是一款提供同城家电上门服务的软件，在这款软件中用户可以通过线上点单的方式呼叫专业的家电维修师傅上门，使用这款软件的优势在于可以线上寻找维修师傅，且软件还根据师傅业务范围进行详细分类，列如用户洗衣机坏了，可以寻找到专业修洗衣机的师傅上门，如果是空调或者是其他也有相应的师傅，专业的师傅可以更有效的解决问题，除此之外，这款软件还会将相关的费用信息进行大数据可视化，软件会自动通过你和师傅的距离，维修的难度等方面计算价格并标出，且软件会保障订单安全，费用的公开透明让用户更安心的进行消费。

软件特色

1、平台担保：专业保险全程保障，订单安全平台担保。

2、全责保修：订单服务质保一年，质量问题全责保修。

3、考核上岗：服务师傅实名认证，技能培训考核上岗。

4、永久折扣：充值钱包快捷支付，笔笔订单享96折。

服务项目

1、安装:家具/卫浴安装、门窗/晾衣架安装、灯具/家电安装、锁/智能设备安装、窗帘/地板安装、定制家具安装、墙纸/护板墙安装、健身器材安装、广告海报安装、工程项目安装、充电桩安装等；

2、维修:办公/家用家具维修、空调/家电维修、卫浴/洁具维修、智能锁/指纹锁维修、窗帘/门窗维修、智能设备维修、马桶维修、电视维修、抽油烟机维修、热水器维修、集成灶维修、厨房用具维修、水电维修等；

3、送装:家具配送安装、卫浴/洁具配送安装、健身器材配送安装、定制家具配送安装、工程项目配送安装等；

4、配送:家具配送、健身器材配送、定制家具配送、工程项目配送等；

5、测量:卫浴测量、窗帘测量、晾衣架测量、门窗测量、广告海报测量、工程项目测量等。

软件优势

1、【售后服务，就找鲁班到家】

找不到师傅怎么办？轻轻一点，师傅主动找上您，优质服务全程把控，让您省心！

担心师傅专业不强？分类培训，专业技术提升快，培训专家在线检测，让您放心！

师傅覆盖率广不广？全国分布，省市区县小街道，专业师傅随时待命，让您宽心！

2、【专业客服，专业服务】

平台专业客服为您实时解答订单问题，确保您的服务能够及时完成。专业师傅诚信服务，让您的商品获得更优口碑。

鲁班到家，全国家居售后服务平台，更多详情，请联系我们！

常见问题

1、问：服务范围内，没有师傅报价接单怎么办？

在鲁班到家服务范围内，订单没有师傅报价或者接单，可以通过在线客服催师傅报价接单。

2、问：如何对师傅进行投诉？

操作流程：用户中心>全部订单>查看订单，点击“申请售后”按钮，填写售后原因即可，平台客服会介入调查核实，若判定成立，则会根据平台管理准则对师傅进行处罚。

3、问：一个订单可以申请几次退款？

每个订单可申请一次退款，若该订单退款申请通过，则不能再次提出申请；若退款申请被拒绝，用户可再次提交申请。

4、问：退款成功后多久可以到账？

订单退款申请成功后，平台将会在24小时内，将相关款项原路退回，若未及时退回，可联系在线客服处理。

5、问：退款拒绝后如何向平台申请介入？

若订单退款被拒绝，用户可以在线咨询客服，说明具体原因并申请仲裁， 客服会介入处理，核实无误后，订单金额将被退回。

更新日志

v2.2.5版本
1、春节不打烊，下单有保障
2、交互体验优化
3、修复已知问题